Uansett om du er kjent eller ny bruker, kan det være en del å forholde seg til med høreapparatene.
Her er en samling med informasjon om  problemer man måtte ha med apparatene, hva du gjør hvis du har mistet dem, firma-kontakt og fremgangsmåter.

Finner du ikke svarene du lette etter? Prøv på vår «Ofte stilte spørsmål» side eller se gjennom «Ressurser».

Innkjøp av domer og filtre

Vi selger ikke tilbehør til høreapparat. De fleste av våre pasienter henvender seg til leverandør av apparatene sine. Det er flere forskjellige firma, se liste lengre ned for telefonnummer/nettside til de forskjellige.

Er du usikker på hvilken størrelse eller type du trenger, eller ikke vet hvem leverandøren er, kan du ta kontakt med oss.

Se siden «Ressurser» for veiledning i hvordan man rengjør apparatene.

Feilsøking

Hvis du opplever at lyden er borte (enten fullstendig eller delvis) eller at lyden er metallisk og rar, er det et par ting du kan sjekke:

• Domer og filtre. Disse kan gå tett og stoppe lyden, dermed må de skiftes. Ta av domen og sjekk filtret, selv om domen ser ren ut. Uansett om du har byttet nylig, kan du ha vært uheldig og fått dem tilstoppet igjen.
• At høreapparatet er påskrudd/restartet. Forsøk å sett dem i ladeboks og ta dem ut igjen, gjerne to ganger hvis du ikke har brukt apparatene på en stund.
• For høreapparat med batteri, bytt disse.

Hvis disse ikke fungerer, kan det være slangen (hvis du har slike apparat) som har røket. Denne kan skiftes hos oss, vennligst se seksjon for Drop-In hjelp. Man kan også sende dem inn til reparasjon hos leverandør direkte, men man må da regne med 2-3 (muligens flere) uker uten apparatene.

Sliter du med ladeboks eller at batteriene ikke varer hele dagen, se «når må du sende inn til reparasjon?».

Drop-In Hjelp med høreapparat

Sekretæren kan være behjelpelig med høreapparatene når problemer oppstår for våre pasienter. Sekretær kan ikke justere på apparatene, bare hjelpe med generelt renhold og grunnleggende sjekk av funksjon.

Drop-in er stort sett åpen alle hverdager (mandag-fredag) mellom 9-11 og 13-15. Ønsker du å være sikker på at det er noen her (sykdom, kurs, ferie osv. gjør at dette tilbudet faller bort) kan du gjerne ringe dagen du tenker å komme. Tilbudet gjelder KUN for våre pasienter.

Du finner resepsjonen ved å gå ned den lange gangen fra venteværelset, til skiltet i taket. Luken er på høyre side.

Har du app-problemer bes du ta kontakt med leverandør av app, siden de har bedre kontroll på hvordan deres app fungerer mot de forskjellige typene telefon. Se nederst på siden for kontaktinformasjon.

For å koble opp apparatene til app, kan du bruke bruksanvisning for din type apparat som du finner under «Ressurser». Oppkobling av tilleggsutstyr som f.eks. TV streamer osv. kan man få hjelp til av Hørselskontakt, du kan få nummeret til dem hos audiograf eller av sekretær.